1. Introducción
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales de los usuarios que se registran como miembros de Islazul Club, el programa de fidelización del Centro Comercial Islazul.
El objetivo de esta Política es informar de manera clara y transparente sobre cómo se recogen, utilizan, conservan y protegen los datos personales de los miembros del Club, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales y el resto de normativa aplicable.
2. Responsable del tratamiento
IMPORTANTE: Aquí debemos incorporar los datos oficiales del responsable del tratamiento de Islazul (razón social, CIF, domicilio y correo electrónico de privacidad), que deberán coincidir con los publicados en la política de privacidad vigente del Centro Comercial.
3. Datos personales que recopilamos
Durante la participación en Islazul Club podrán tratarse, entre otros, los siguientes datos:
- nombre y apellidos;
- dirección de correo electrónico;
- teléfono móvil;
- fecha de nacimiento;
- código postal;
- género (cuando sea facilitado voluntariamente);
- preferencias e intereses;
- información relativa al uso de la App;
- historial de participación en promociones;
- historial de utilización de cupones;
- historial de Puntos Club;
- categoría alcanzada dentro del Programa;
- histórico de recompensas obtenidas;
- histórico de participación en eventos;
- información derivada del escaneo de tickets;
- información derivada de los check-in realizados;
- datos de utilización de los servicios digitales del Centro Comercial.
Asimismo, podrán obtenerse datos técnicos derivados del uso de la App o de la web, como dirección IP, identificadores del dispositivo, sistema operativo, navegador, idioma, identificadores publicitarios, registros de acceso y demás información necesaria para garantizar el correcto funcionamiento del servicio.
4. Finalidades del tratamiento
Los datos personales serán tratados para:
- gestionar el alta y permanencia en Islazul Club;
- administrar el Programa de Fidelización;
- gestionar el sistema de Puntos Club;
- validar tickets de compra;
- registrar visitas mediante check-in;
- gestionar promociones, sorteos y campañas;
- gestionar eventos y reservas;
- entregar recompensas;
- personalizar la experiencia del usuario;
- mejorar la App y los servicios digitales;
- elaborar estadísticas agregadas;
- atender consultas y solicitudes;
- prevenir usos fraudulentos del Programa;
- enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento.
5. Base jurídica
El tratamiento se basa en:
- la ejecución de la relación contractual derivada de la adhesión a Islazul Club;
- el consentimiento otorgado por el usuario para determinadas finalidades;
- el cumplimiento de obligaciones legales;
- el interés legítimo del Centro Comercial para mejorar el funcionamiento del Programa y prevenir el fraude.
6. Comunicaciones comerciales
Siempre que el usuario haya prestado su consentimiento, Islazul podrá enviar comunicaciones relacionadas con:
- promociones;
- descuentos;
- sorteos;
- eventos;
- nuevas aperturas;
- ventajas del Club;
- campañas comerciales;
- novedades del Centro Comercial.
Estas comunicaciones podrán realizarse mediante correo electrónico, SMS, notificaciones push, redes sociales u otros medios electrónicos autorizados.
El usuario podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
7. Cesión de datos
Los datos únicamente serán comunicados:
- cuando exista obligación legal;
- a proveedores que actúen como encargados del tratamiento;
- a empresas colaboradoras necesarias para el funcionamiento del Programa;
- a prestadores tecnológicos responsables del alojamiento, mantenimiento y gestión de la App.
Nunca se venderán datos personales a terceros.
8. Conservación
Los datos se conservarán mientras el usuario permanezca dado de alta en Islazul Club.
Tras la baja se conservarán únicamente durante los plazos legalmente establecidos o mientras puedan derivarse responsabilidades legales.
Posteriormente serán eliminados o anonimizados.
9. Derechos
Los usuarios podrán ejercer los siguientes derechos:
- acceso;
- rectificación;
- supresión;
- oposición;
- limitación del tratamiento;
- portabilidad;
- retirada del consentimiento;
- presentación de reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos.
10. Seguridad
Islazul aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales.
11. Modificaciones
La presente Política podrá actualizarse para adaptarse a cambios normativos o mejoras del Programa.
La versión vigente será siempre la publicada en la App o en la página web oficial de Islazul.
